Políticas para cambios o devoluciones:

  • En caso de no poder concretar una entrega por razones que estén fuera del control de INTRATESA S.A.C, se procederá a coordinar una re-entrega. El servicio de envío contempla dos (02) intentos de entrega sin costo alguno.
  • El tiempo de entrega dependerá del día en que se hizo la compra, siendo nuestro horario de atención de Lunes a Viernes. Las compras realizadas el fin de semana Sábado y Domingo serán procesadas a partir del día Lunes de la semana siguiente.
  • No se aceptan devoluciones, salvo prendas que se reciban con algún defecto de fábrica. 
  • El tiempo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 24 horas después de haber recibido su pedido.
  • Las prendas deben de estar en buen estado, con las etiquetas puestas, en su empaque original y no pueden tener ningún indicio de haber sido usadas.
  • El cliente asumirá el costo del envío por el cambio, a excepción de las prendas que hayan recibido con algún defecto de fabrica
  • Para proceder con el cambio, el cliente deberá de enviar un correo a contact@intratesa.com indicando el numero de boleta o factura. Nuestro equipo de venta se pondrá en contacto lo antes posible.
  • Las compras las efectúan los adquirientes en forma totalmente libre y por su propia decisión y responsabilidad.
  • En consecuencia se entiende, tácitamente,  que la adquisición la efectúa el adquiriente bajo las normas, reglas, costumbres, conducta ética y de acuerdo a la legislación correspondiente a toda transacción comercial acorde con el libre mercado .
  • Por la naturaleza y uso de los productos que se ofrece por este medio no se aceptarán cambios por razones de higiene y cuidado de la salud de los usuarios.
  • En el eventual caso de algún reclamo será evaluado y atendido, positiva o negativamente, de acuerdo al motivo del reclamo en el plazo de máximo 7 días útiles a contarse desde la fecha en que el producto esté en poder de nuestra empresa.
  • Para estos efectos el adquiriente deberá acompañar su comprobante de venta, empaque, etiquetas , etc. en el plazo máximo de 2 días de la fecha de adquisición.
  • De no contar con lo indicado no podrá ser atendido ya que desconoceríamos la información necesaria.
  • Siendo una compra por catálogo, las fotografías, colores y algunos otras características son referenciales mas no completamente diferentes a las prendas físicas.
  • Las condiciones y términos de compra/venta podrán variar en el futuro y se anotarán en nuestra página web oportunamente.
  • Las marcas CLOVER, ACCENT, 24/7 son marcas registradas y de propiedad de INTRATESA SAC en las clases correspondientes.

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